Meriem Riadi：数字建筑师塑造苏伊士的未来

COVID-19加速数字转换

作为环境工程庞然大物的首席数字官苏伊士，梅里姆·里亚迪（Meriem Riadi）谈到了如何将数字化视为通往客户参与的桥梁。

Meriem Riadi渴望看到当前大流行状况的积极因素。

苏伊士的首席数字官（CDO）认为，数字化转型已在两个领域加速。

首先，该组织的劳动力和世界各地的许多其他人都证明，远程工作可以在非常有效的方式上大规模运行。

她积极地说：“我们在这一领域的发展等同于几周的时间。”

“这不仅在行为方面，而且在文化方面以及对家庭办公室的看法得到改善。”

里亚迪还认为，大流行将在项目绩效方面加速数字化转型。

她说：“像许多行业一样，我们在财务业绩方面受到挑战，但绩效是我们数字化转型计划的三个支柱之一。”“这三个支柱还包括客户体验和新的商业模式。

“所有与数据和完整绩效有关的项目，包括收入管理，预测性维护和客户体验的绩效 - 都将加速。”

苏伊士雄心勃勃地将其对创新和数字技术的投资提高到2023年。

使用数字来改善客户体验

Riadi是ESCP商学院的毕业生，已经担任CDO的角色已有两年多。在加入苏伊士之前，她在Groupama保险公司担任高级数字职务。

她的背景是从非环境工程业务中的背景，也许使她能够以急需的新鲜眼睛看着不同的垂直行业。

她的角色是根据三个原则加速该小组的数字化转型：

• 定义小组数字路线图

• 加速工业项目，例如数据，物联网（IoT）和人工智能（AI）

• 开放创新：向数字生态系统和初创企业开放小组。

CDO认为，数字工具应该改善客户体验，这是水和废物市场需要追赶的领域，尤其是在其他领域（例如医疗保健）。

她说：“客户体验的数字化对我们的行业非常重要。”

“这是一个在环境服务行业中发展不佳的支柱，因为这是由专家驱动的行业，而不是以客户为中心的行业。”

除了改进的客户界面和“语音机器人等技术”，Riadi表示，数字解决方案正在从可选的必需品转变为必需品。

她补充说：“在最新的招标中，我们看到组织想要更现代，高效的客户体验。现在需要拥有数字工具才能赢得新合同。”

在国际上进行“数字枢纽”

2019年4月中旬，苏伊士推出了其“数字枢纽”，以将技术初创企业和“巴黎中心的数字工作场所”的孵化器汇集在一起​​。

虽然对于外部初创企业而不是“加速器”，但该枢纽旨在提高苏伊士自己解决方案的速度。

目的是每六个月加速15至20个高潜力的数字项目。那么这个进展如何？

里亚迪说，在前三个“季节”中，他们开发了15个数字项目。

每个季节或六个月的时间都会导致演示日，项目负责人在巴黎展示他们的项目，并且必须“透明地对什么和无效”。该活动在世界各地播出。

CDO有比巴黎更远的地方采取该计划的野心。

我们正在制定国际路线图，因为我们希望在北美和亚洲建立一个枢纽，这取决于1921年的大流行的影响，”她补充说。项目的成功之一是液压网络优化公司，Optimatics，它苏伊士作为更广泛的野心的一部分获得了建立其数字解决方案网络。

两家公司共同开发了一种算法，以使用新一代传感器捕获的数据来帮助预测管道爆发。

早期结果：加速算法和区块链

里亚迪（Riadi）认为该计划的实力是加快新解决方案的开发时间。

Riadi说，对于最佳算法，这花了四个月的时间而不是两年。

另一个开发项目包括Aquacircle，Aquacircle，这是一种将饮用水网络诊断的Web模拟工具。这包括基于最佳成本/收益方案的目标行动计划。

还对波兰的市政当局进行了测试，以提供“服务的完全透明视图”，CDO确实说这确实有助于加快响应时间。

- Meriem Riadi将在#Breakouts：Aquatech Online团队的新现场网络研讨会系列中发表讲话。第一次突破发生在5月26日16：00-17：00（CET）。有关更多信息，请访问：爱游戏ayx网