观点:为什么讲故事对水很重要

故事对与水有关的一切都有好处

Rune Kier写道，正确地讲故事可以帮助水行业应对不断变化的稀缺、干旱和污染事件，如PFAS和铅。

水务行业拥有这一切。我们不仅为人类提供了重要的服务，而且在每个人都关注气候和可持续性的时候，我们在自然环境和人工智能的交汇处工作。然而缺少的是:故事。

故事可以在人们的脑海中留下深刻的印象。这对公民宣传、公共事务和部门招聘都有好处。这也是在水资源稀缺或污染时期建立信誉和信任的最常用方法之一，例如目前头条新闻的关于铅或多氟烷基物质(PFAS)污染的弗林特水危机。

众所周知，如何定义一个令人难忘和共鸣的故事是很难确定的，但当你听到它时，你就知道了。我们都听过。当南非宣布他们的“零日倒计时”时，它在全球引起了反响;从报纸头条到董事会争吵，从世界领导人的议程到餐桌讨论。突然间，我10岁的女儿明白了她父亲为什么在水务公司工作，于是我受邀在她学校的教室里谈论水的问题。

我们也会在谈到污染时听到这个词。弗林特水危机与我们息息相关，因为我们都担心它会发生在我们身上。我们开始思考每天无法获得清洁的水意味着什么。这是一个需要被讲述的故事。公用事业和水技术公司如何不知疲倦地为每个人的利益而工作的故事也是如此。或者更好的是，我们如何帮助我们的社区保持水的安全和充足?

零日有什么不同

Day Zero创造了一个故事框架，我们必须在其中填补空白。自己动手创造了参与感和归属感。零日使水变得稀缺，并让每个人都有机会成为拯救开普敦的英雄，为其人口提供足够的水。言外之意，它创造了气候变化导致干旱的恶棍，尽管恶棍根据英雄和提出的解决方案而改变。故事框架是灵活的。

正确地讲故事可以帮助水行业在变化的时代。这是一种很好的方式来理解投资，吸引利益相关者并呼吁采取行动。它可以帮助人们了解水资源短缺、水质以及——也许——水价上涨的挑战。但是你是怎么做到的呢?你从哪里开始呢?这里有一个简短的实用指南，讲述水技术领域的故事。

讲故事的五个技巧

你不是英雄，他们才是

每个人都想成为拯救世界的英雄。没有人想当帮手。可以说，好的故事最难的部分是为其他人成为英雄腾出空间。然而，在《零日》中，开普敦要求我们扭转局面——它没有告诉我们南非是如何扭转局面的。因此“零日”吸引了我们，邀请我们加入。到目前为止，水污染在很大程度上被框定为一个政治监管问题。讲故事，如果做得好，可以帮助重新构建这个框架。

提出一个选择——并使之具体化

我们总是有选择的。事情可以用某种方式完成，但也可以用其他方式完成。很多沟通实际上是关于影响这些决定和改变我们的行动方针。你希望人们做些什么改变?如果你想让他们减少用水量，那就要求他们缩短洗澡时间或不给草坪浇水。如果你想避免肥胖，那就告诉他们不要把食物中的脂肪倒进水槽，不要在厕所里冲湿巾。让目标具体化。通过讲故事，个人可以参与游说政客推动监管，确保农药的使用受到限制，并跟踪测量数据。选民有权力以民主方式选出政策更注重环境的政府，但前提是他们参与其中。

展示将会发生什么，以及可能发生什么

除非我们采取行动保护我们所拥有的，否则零日就是一个即将发生的反乌托邦。值得庆幸的是，它被避免了，但世界上许多其他城市和地区都面临着“零日”，但没有被广泛报道。另一种方式是，如果我们采取不同的行动，我们可能会经历更积极的变化。关键是要描述我们的前进方向以及我们可能走过的道路。有一个引人入胜的故事，讲述了拥有安全和充足的水与没有的区别。大多数人已经习惯了这种水，并相信它会一直保持下去。但当这种信任被侵蚀时会发生什么呢?这是供水商无法承担的风险。

关注效果，而不是技术

“人们通常不关心饮用水——他们关心的是喝到水。”

人们通常不关心饮用水——他们关心的是喝到水。萃取、脱盐、处理、过滤、分配、泄漏和环境都不计算在内。喝一杯，煮一锅意大利面，洗个热水澡，或者在湖边散个步，这些都很重要。专注于此。当污染发生时，对人们日常生活中最宝贵的部分有什么影响?这是否意味着他们必须购买瓶装水?瓶装水的价格是多少?他们必须购买多远的瓶装水?它会影响食物的味道吗?它会影响环境吗?

说白了——不要拘谨于比喻

大多数人不说“水”。他们不知道这个行业所面临的挑战，也不理解我们用来描述这些挑战的词语。隐喻是一种不用行话就能传达意思和情感的方式。隐喻围绕故事情节构建我们的思维。因此，它们非常适合用作宣传语、口号或活动标题。零日被称为一个强有力的倒计时。如果它被描述为缺水问题、漏水检测挑战或减少用水的运动，它就不会奏效。让它更有力，让它起作用。什么会成为头条新闻，并将你的问题传播到全世界?