召集了一个公用事业事故管理小组
澳大利亚供水供应商科利班水务公司(Coliban water)董事总经理达米安·韦尔斯(Damian Wells)因在2019冠状病毒病(Covid-19)大流行期间积极重组公司以及积极沟通而受到表扬。
Aquatech Online的一篇文章标题为“水务公司如何就Covid-19进行沟通”，该实用程序因其频繁和透明的通信而被引用。
在一次在线视频采访中，威尔斯说:“澳大利亚首先看到了中国正在发生的事情，然后是最近在欧洲和现在在美国发生的事情。这让我们思考，哇，我们要在澳大利亚做什么?”
他提到了维多利亚州州长丹尼尔·安德鲁斯和首席卫生官布雷特·萨顿博士，后者在新闻发布会上宣布了“学校关闭和各种经济影响”的计划。他说:“在那一刻，我知道这是真的，科利班水务公司经营的维多利亚州经济和社区将深刻感受到其影响。”
给水务公司领导者的三个建议
第二天，总经理成立了一个事件管理团队，迅速制定了团队名单、场景规划以及为科利班水务社区定义信息的计划。
他补充说:“很早就出现了抢购现象，商店里的卫生纸和面粉、大米等商品都卖光了，这让我们感到惊讶。”
“令我惊讶的是瓶装水供应即将耗尽。我们知道我们必须尽早发布信息，详细说明我们经营的饮用水厂提供的饮用水的安全性。所以我们很早就开始传达这一信息。”
在Aquatech Online的独家视频采访中，威尔斯强调了他对水务公司领导人在大流行期间沟通的三个重要建议(视频如下)。
