亚历克斯·切赫:加速澳大利亚和新西兰的水资源创新

亚历克斯·切赫博士提供了W-Lab倡议的最新进展，该倡议旨在加速澳大利亚和新西兰100家公用事业公司的创新。

提升客户服务和价值

去年年底，澳大利亚和新西兰的100多家水务公司联合发起了W-Lab倡议。

由澳大利亚水服务协会(WSAA)领导的合作包括实现路线图帮助探索创新，将公用事业与科技公司联系起来。

W-Lab将寻找技术和解决方案，作为进入澳大利亚和新西兰水行业的“切入点”。

为了了解最新进展，我们采访了Isle(亚太)首席技术官亚历克斯·切赫博士，他是W-Lab和ThinkPlace共同参与的合作伙伴之一。

她拥有15年的工程、咨询和创业经验，是Isle全球网络、新技术与澳大利亚和新西兰(ANZ)水务公司之间的“管道”。

在谈到创建W-Lab背后的动机时，她告诉Aquatech Online:“WSAA认识到需要一个新的专门项目来提高创新技术的意识，并实现现在和未来的最佳实践决策。这与提升客户服务和价值的共同目标是一致的。”

以下是采访总结:

W-Lab从全球哪些创新“实验室”或加速器项目中获得了灵感?为什么?

Alex Cech OLY博士(AC): W-Lab的灵感来自两个杰出创新项目的最佳部分，交付团队的选择基于这些项目在全球和澳大利亚本地的设计和管理经验。

Isle带来了水务部门丰富的经验和见解，这些经验和见解来自于在全球范围内实施技术审批小组(TAG)超过10年的经验和见解——在创新成为一个“流行语”之前。TAG为公用事业公司评估和合作水和废物处理部门的新技术提供了一个环境。

“A-Lab将设计思维作为解决复杂挑战的核心。”

此外，Isle对ThinkPlace与MHC咨询公司和ARENA合作提供A-Lab的能力印象深刻。ARENA是澳大利亚可再生能源机构，A-Lab是他们的创新项目，旨在促进跨部门伙伴关系和世界级项目，以实现向清洁能源的过渡。A-Lab将设计思维作为解决复杂挑战的核心。

ThinkPlace是Isle在W-Lab交付方面的合作伙伴。它将设计思维和技术创新结合在一起，使W-Lab成为独一无二的，世界第一的水务部门。

Aquatech:超过100家公用事业公司联手创建了一个“技术路线图”，以人为中心，而不是以技术为中心。这有多重要?

AC:将他们最重要的业务部分放在中心，将ANZ水务行业联合起来，使不同的公用事业公司共享共同的愿景，并创建了一个技术路线图，这在该行业是第一次。

该路线图建立在澳大利亚城市水务行业以客户为中心的重点之上，以实现更好的服务交付结果和价值。通过这一合作，澳大利亚和新西兰的不同成员制定了关于新的水资源未来的共同愿景。

W-Lab的路线图和过程认识到，要使技术取得成功，它必须与负责其实际应用的人的价值观和需求保持一致。这种方法是设计的基础，也是我们与参与成员互动的方式，被认为是取得成功的关键。到目前为止，我们意识到路线图是成员在其组织内使用的日常参考工具，以激励不同的方法或变化。

Aquatech:您如何确保在开发过程中与利益相关方保持健康的平衡?

AC: W-Lab采用了一种被称为“设计的四种声音”的协作设计概念。这是一个超越简单合作的概念。这是一个将不同群体的人聚集在一起，并在这些观点之间协调平衡，以确定和实现共同目标的过程。共同设计是促进狭隘观点的解毒剂，因为它使所有利益相关者参与建设性的对话，以优化项目的结果。

“共同设计是促进狭隘观点的解毒剂，因为它使所有利益相关方进行建设性对话。”

作为wsaa领导的项目，W-Lab能够接触到澳新银行的所有成员，包括大大小小的公用事业公司、理事会和地区公用事业公司，以及各自内部不同的“声音”。在第一届W-Lab峰会上，参与被有意设置为包括每个成员组织内的所有声音，从首席执行官到一线员工，从创新到主题专家。

W-Lab还拥有一群出色的挑衅者，他们推动着来自全球其他水务企业和水务行业以外的想法——其中包括企业家、学者、顾问和游戏化专家。

Aquatech: WSAA将“技术门户”总结为四个阶段:构思、孵化、加速和交流。你认为澳大利亚和新西兰的水务部门最需要哪些方面的帮助?

AC:加速阶段是大多数实用程序最需要支持的阶段。虽然公用事业公司热衷于寻找新的机会来改进他们的业务，但如果没有明确的动机和有效的沟通，正确的涉众就无法为一个有意义的过程做出贡献，从而在采用新技术方面做出有信心的决定。

在这方面，澳大利亚和新西兰的公用事业并不是独一无二的。W-Lab建立的是一个过程，通过合作解决风险、改善沟通和实现实现共同愿景所需的积极变化，提供信心和能力。

水利科技:有人说水务公司缺乏创新——这不是它们的本性，尤其是在提供公共供水时冒险进行“新创新”。同意/不同意你的想法?

AC:虽然水务行业的保守是可以理解的，但从我们的角度来看，我们不断地看到我们的成员在经常受到限制和繁重的监管环境中突破界限，为客户和社区提供更好的价值。油气行业面临的挑战迫切要求我们寻求创新、风险管理和交付的方法。

“‘新创新’带来的风险很高，因此我们正在研究如何创建一个创新生态系统。”

“新创新”和提供公共饮用水供应甚至污水处理的风险背景很高，因此我们正在研究如何创建一个应对这种高风险环境的创新生态系统。

我们的意思是，公用事业公司不会承担所有的风险，但我们可以利用现有的专用演示设施，并与技术解决方案提供商就商业应用需要满足的最低标准进行非常清楚的沟通。

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