达米安·威尔斯（Damian Wells）：有关COVID-19 Communications的3个领导技巧
汇集一个公用事业事件管理团队
澳大利亚水提供者科利班水（Coliban Water）董事总经理达米安·威尔斯（Damian Wells）因其积极的努力在Covid-19-19大流行期间重组公用事业以及积极的通讯而受到赞扬。
在Aquatech在线文章中“水电图如何在Covid-19上进行通信”，该公用事业的频繁和透明的通信被引用。
威尔斯在一场在线视频采访中说：“澳大利亚看到了首先在中国发生的事情，然后在欧洲和现在的美国看到了什么。这让我们想到哇，我们在澳大利亚要做什么？”
他提到了维多利亚州的总理丹尼尔·安德鲁斯（Daniel Andrews）和首席保健官布雷特·萨顿（Brett Sutton）博士，他举行了新闻发布会，宣布了“学校关闭和各种经济影响”的计划。他说：“那时，我知道这是真实的，在维多利亚州的经济和社区中，科尔利班水运作的社区将深受影响。”
水电领导者的三个技巧
第二天，董事总经理成立了一支事件管理团队，迅速制定了一个团队名册，场景规划以及为科利班水域的消息传递的计划。
他补充说：“很早就让我们惊讶的是，恐慌的购买和储藏纸上的商店以及其他商品（例如面粉和米饭）。”
“令我惊讶的是，瓶装供水用完了。我们知道我们必须尽早发布消息，详细说明我们经营的饮用水厂的饮用水安全性。因此，我们很早就开始了此消息。”
在对Aquatech Online的独家视频采访中，Wells在大流行期间进行交流时，强调了他的三个主要技巧（下面的视频）。
在墨尔本北部，有49个城镇的人口，从十多人到100,000人不等，在墨尔本北部，为澳大利亚维多利亚地区提供服务。
威尔斯说，科利班水员现在远程运营近97％，这提出了挑战，“需要在短时间内实施IT实施”。
他还承认他的团队需要提供的额外支持。
他补充说：“我们向我们的人民提供有关健康的建议。”“在任何扩展封锁时期，心理健康将成为一个关键的挑战，尤其是在缺乏社会联系的情况下。我们想通过这一点来支持我们的人民。”
使用社交媒体进行积极的沟通
董事总经理一直在积极使用包括Twitter和LinkedIn在内的社交媒体平台来扩大科利班水的核心消息。
这包括向LinkedIn上的供应商保证，它将在五到七天内支付所有未偿还的发票，以帮助“支持当地经济”。这导致了136万澳元的付款。
威尔斯还宣布，他将向食品捐赠计划捐款20％。
我会＃捐接下来3个月我的薪水的20％@bgofoodshare。我很幸运能在@Colibanwater， 一个#EssentialServices＃商业。@bgofoodshare支持我们的＃社区。＃Donate20如果您可以，任何事物都可以计算。＃covid19aus
- 达米安·威尔斯（@wellsdamian）2020年3月25日
他说：“社交媒体在危机中起着非常重要的作用。”“它可以帮助公用事业领导者及时沟通。我采用了这样一种观点，即与社区直接发表声音的领导者更加信任。
“我觉得有机会，如果您在社交媒体上有良好的联系，包括与记者在内，那么您可以利用自己的声音在那里传达信息，并且可以向需要它的人传达信息。”
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