Fionn Boyle: Anglian Water 's Shop Window的幕后故事

博伊尔:一条非传统的职业道路

英国水务公司Anglian water为400多万人提供饮用水，并处理来自600多万客户的废水。爱游戏首页

该公司是英格兰和威尔士最大的水和废水公司，经爱游戏首页营着140多个处理厂。

该公司“创新战略”的核心是商店橱窗计划。商店橱窗位于纽马克特镇，有22000名顾客居住，是一个“真实世界”的地方，新的创新可以在这里进行测试和扩展。

活动包括“更聪明的下降”，旨在把纽马克特变成“英国节水之都”。全市安装了近7000个智能电表，目标是将每人每天的用水量从130升减少到80升。

作为Anglian Water公司的橱窗经理，Fionn Boyle负责监督该项目。以下是最近对他的采访录音。

Aquatech Online (AO):给我们简单介绍一下你的职业生涯;你是如何从考文垂大学(Coventry University)的生物和法医学学士学位，到现在担任一个对年轻人来说相当高级的职位的?

Anglian Water公司橱窗经理菲昂·博伊尔:我想我的职业道路不是传统的。我大约15岁的时候开始在水务行业工作。我曾与盎格鲁水资源联盟的一个合作伙伴一起工作过，在我上学期间，每年夏天我都继续与他们一起工作。这只是一份暑期工作，但我对建筑和水务行业的工作有了很好的了解。

有了工作经验后，我开始在工地上做苦力。我们参与的大多数方案都包括水循环基础设施。这包括首次进行的污水收集计划或防洪工程。我参与过的最大的一个项目是北安普顿的维多利亚时代下水道，这是一个亮点。

AO:然后呢?

我一直想上大学，所以当我18岁的时候，我问自己我最喜欢什么。这是生物学。我没有像一些人从我的工作经验中预测的那样学习土木工程，而是专注于当时我最感兴趣的医学研究。我参加了一个生物和法医学学位课程——我是一个价值观驱动的人，所以本质上，我想帮助人们。

大学毕业后，就工作前景而言，在实验室工作并没有吸引我，这不是我想做的。老实说，我有点迷茫，我认为这一点很重要，因为很多人从一开始就有非常明确的职业规划，他们知道自己想做什么。我从小就没有这种能力，但这不需要阻碍你。

AO:所以你决定回到水中?

我知道我喜欢在水行业工作。我有机会在Anglian Water的创新团队工作。他们正在寻找一个有一点土木工程经验和一点生物学背景的人，所以这是一个完美的选择。我接受了这份工作，从那里我发现在水务公司工作完全适合我。

“我们正在努力创建一家未来的水务公司……通过这个项目，我们比其他任何地方都有更多的自由去探索，并推动进步。”

AO:那时候你的朋友们也走了类似的道路吗?

弗兰克-阿隆索:不，一点也不。我有一两个学生进入了土木工程领域。但我的大多数朋友都在金融行业工作。我在伦敦长大，所以每个人都想成为一名顾问或在银行业工作。我有点不一样!我找到了我喜欢的东西，我渴望坚持下去。

AO:让我们谈谈Shop Window项目。这在世界各地经常被引用为一种孵化新技术并将其集成到实用程序环境中的好方法。为什么叫“商店橱窗”?

FB:为什么Anglian Water会有专人负责橱窗管理?这是一个我经常被问到的破冰问题!但这个名字背后的意思是，如果你开了一家店，你会把最好的产品放在店门口，试图吸引人们进来，展示你在做什么。这就是我们对橱窗计划所做的:我们试图将所有的创新，所有的最佳实践都投入到这一实体领域，以展示通过合作可以取得的成就。

AO:这与Anglian Water的目标有什么联系?

FB:我们正在努力创建一家未来的水务公司。作为一个行业，我们正面临着巨大的挑战，我们正试图看看未来会发生什么。通过这个项目，我们比其他任何地方都有更多的自由去探索和推动进步。

我们的工作围绕七大目标展开。这些目标包括建立循环经济，将客户消费量降低到每人每天80升，以及实现零泄漏。他们非常有抱负，但我们知道，作为一家企业，当你设定了目标，并准备实现它时，在项目的最后阶段，努力可能会放缓。我们的理念是继续推动创新，不仅是在Anglian Water内部，而是整个行业。

“当人们谈论水务行业的创新时，我们通常首先谈论技术。这显然是创新的关键部分，但它应该被视为支持我们的员工和流程的推动者。”

AO:每人每天80升确实是一个理想的目标。然而，与英国其他地区相比，Anglian面临着自己的地理挑战，不是吗?

FB:面对AMP6(资产管理时期)，我们想以不同的方式思考创新。我们在英格兰东部面临着独特的挑战，与整个英国不同。其中一些挑战是共同的，但在伦敦之外，我们地区是英国发展最快的三个城市的所在地。

我们在水资源方面也面临着很多挑战，所以在考虑如何应对这些挑战时，我们必须正确看待这些挑战，我们知道这意味着不能只关注技术。当人们谈论水务行业的创新时，我们通常首先谈论技术。这显然是创新的关键部分，但它应该被视为支持我们的人员和流程的推动者。

作为英国最大的供水公司，盎格鲁水务公司为伦敦以外三个发展最快的城市提供服务

我们通过目标挑战自我。例如，“在业绩承诺或客户服务方面，我们希望达到什么水平?”然后，我们调整我们的流程，提高我们的员工的技能，使他们能够以不同的方式工作，通过使用技术来实现这种变化。

AO:跟我说说你最近在Shop Window项目中看到的一些合作伙伴、技术和成果吧?

FB:在Anglian Water，“合作伙伴”这个词对我们来说非常重要。通常，人们会谈论供应商和供应链。我们努力做的是关注合作伙伴，从我们以联盟模式合作的一级承包商，一直到中小企业。我们通过开放创新的方式与他们合作。我认为我们通过商店窗口取得的最大成功是我们的智能供水系统项目和我们的客户行为改变参与战略，在那里我们看到使用计量表的客户将他们的消费量下降到每人每天近100升。

AO:“智能水”这个词经常被用到。是什么让Anglian Water的发展如此明智?

FB:我们与我们的水优化团队以及智能水网论坛(SWAN)密切合作，我们应用了它的模型，该模型专注于智能网络的不同层次以及它们如何协同工作——从基础设施、管道和泵一直到可视化和可操作的洞察。我们向后工作，获得我们想要实现的结果，然后确定我们需要的正确组件来实现变化。我们很多关于水的橱窗项目都是基于这种方法，从流量、压力、噪声和它们形成的系统中观察网络中的传感器。安迪·史密斯，我们聪明的水资源战略经理，将这种思想融入到我们的业务中。这使我们能够将不同的供应商引入我们的橱窗，共同开发他们的解决方案，这样他们就可以构建最好的产品，我们也可以为客户提供最好的结果。

Anglian使用SWAN模型来观察智能水网的不同层是如何协同工作的

AO:关于创新这个持续的主题，我们听到了很多关于AMP7的消息，这是最新的资产管理时期，有2亿英镑的资金用于创新。这对盎格鲁语意味着什么?

FB:创新基金对任何在水务行业工作的人来说都是非常令人兴奋的，尤其是那些从事创新工作的人。我认为这其中最重要的事情就是需要围绕机遇进行分享和合作，因此将水务公司聚集在一起，共同研究解决方案，这是前进的方向。

我相信，该基金将使我们能够分享加快从构想到实施进程的战略。我们谈论的是转型式创新，将创意推广到各个行业，为客户和环境带来真正的改变。

AO:你们是如何与我们先进的公用事业在国际上分享和合作的?

FB:我认为在英国的合作关系很重要，但在更远的地方也同样重要。我们与国际水协会有着非常紧密的联系，通过商店窗口，我们在荷兰的Vitens和西班牙的Global Omnium之间建立了一个联盟。

这是一个推动数字和水资源创新的伙伴关系。它得到了我们各自首席执行官的支持，我正在与我们的优化团队密切合作，以确保我们在整个运营过程中都有合适的人员。人们倾向于认为创新只发生在特定的团队中，但在Anglian Water并非如此。

“商店橱窗”不属于我的团队，它属于Anglian Water，我们在那里是为了确保这个地理区域能够让我们的员工轻松地探索和实践创新。真正推动我们成功和进步的是我们的业务和我们的员工。

AO:我经常看到像您这样的高管在公用事业公司工作了很长时间，然后转到私人咨询公司工作，利用这一经验。你如何看待你的角色和职业的变化?你觉得你会留在公用事业公司吗?

弗兰克-弗兰克:很难预测未来，不是吗?

AO:让我们试试。

FB:嗯，我只有28岁，所以我计划在工作上多干几年。我喜欢我的工作，也喜欢水行业。我永远不会说不，但当我还在安格里安水务发展时，我仍然被我们这里的价值观所束缚，对我来说，继续前进需要很多东西。我知道我想通过我的工作产生影响，所以如果我觉得我在Anglian Water工作时产生了影响——我可以看到，这不仅仅是在Anglian，而是通过我们谈到的合作伙伴关系——那么我很高兴。我总是想看看外面有什么，也许事情会走向哪里，但Anglian Water对我来说很重要。

AO:最后一个问题，如果英国以外的公司想和你合作，你会如何回应?

FB:我要做的第一件事就是标记我们的水务创新网络(WIN)．在安联水务，我们与当地一家非盈利机构建立了这个网络，允许中小企业或任何供应商与我们联系，并为我们的挑战提供解决方案。我们还在内部设立了一个专家审查小组来审查提交的材料。

人们可以通过LinkedIn联系到团队的其他成员或我，并进行聊天。我们对探索新机遇持开放态度，正如我所说，我们致力于透明地分享我们面临的挑战。如果有人能帮助我们展望未来，进一步发展，我们非常乐意交谈。