观点:社交型CEO意味着站在最前面

与广泛的受众交流

“人们希望首席执行官和领导者站出来带头。他们希望他们能说出自己关心的问题，而不仅仅是利润、股价或其他许多领导者认为重要的指标。人们希望领导人展示他们的人性，被视为值得信任的，是真实的。”

我是在新冠肺炎危机爆发后不久写的这篇文章。这是一个令人焦虑的时代，ceo和其他高级领导人被要求公开和诚实地谈论正在发生的事情，让人们了解最新情况，让人们安心——成为希望的源泉。

他们是如何被鼓励这么做的?当然是通过社交媒体。还有什么比这更好的方式可以与人数众多、种类繁多的受众进行远程交流呢?

然而，就在上个月，乔治·弗洛伊德(George Floyd)之死以及随之而来的愤怒情绪引发了一场新的危机。

“黑人的命也是命”(Black Lives Matter)运动从未消失，但它比以往任何时候都更强大、更响亮地重新出现。首席执行官们再次被敦促公开谈论种族主义和平等;说他们正在做什么来解决这个问题。

那些不这么做的人被视为软弱——不关心他人。那些承担起责任并决定发声的人是鼓舞人心的。看看杰克·萨尔兹韦德尔(Jack Salzwedel)的推特账号(@AmFamJack他是美国家庭保险公司的首席执行官。这是一位坚定立场的领导人。

更接近“家”的是Xylem首席执行官帕特里克•德克尔的Twitter账号(@PatrickKDecker)．虽然他不像杰克·萨尔兹韦德尔那样直言不讳，但他并不害怕公开谈论“黑人的命也是命”。他是领先的。

如何不这样做

在另一个极端，是一位一直闷闷不乐的CEO。英国国家航空公司英国航空公司卷入了一场丑闻，它先是接受了政府的钱来维持其员工的工资，然后威胁要解雇全体员工，并以较低的工资重新雇用一小部分人。

在4万多名员工中，确实存在焦虑和愤怒。首席执行官亚历克斯·克鲁兹去哪了?他说了什么?答案是几乎没有。他有两个推特(@alex_cruz)和LinkedIn账户，但(在撰写本文之时)自3月初以来就没有发布过任何内容。没有更新，没有信息，没有安慰。事实上，恶搞的推特账户已经被创建出来，用来回答问题和给顾客建议!

我想表达的观点是什么?现在应该清楚了。