观点:数字化转型需要一场职场革命
技术并不会推销自己
数字水技术已经存在，而且只会越来越多地被采用。在大流行之前，水务部门的数字化转型就已经开始，但这一前所未有的事件成为趋势加速器。
然而，现在比以往任何时候都更容易爱上创新，并相信技术会“自我推销”。
坦白地说，我个人非常看好数字水技术。我倾向于先爱上技术，然后再回过头来问一些关于商业模式、团队和战略的重要问题。虽然在改进，但这仍然是一个正在进行的工作!公用事业和工业部门在采用新技术时面临的主要挑战集中在劳动力掌握数字技术全部价值的能力上。要接受改变现状，就需要企业文化。
人员和流程;而不是技术
采用数字技术需要与业务战略、领导承诺明确一致，并确保员工拥有所需的能力、培训和敏捷性。
有很多例子表明，由于上述原因，数字技术没有被采用或未能向客户交付其全部价值。
关于数字转型的最好的研究和见解来源之一是技术谬误．我经常把这本书作为了解公用事业和私营部门如何实现数字化转型的必读书目。
“企业需要了解自己的数字DNA，停止数字化，开始数字化。”
这本书阐述了为什么一个组织应对数字颠覆应该关注人员和流程，而不一定是技术。根据我的经验，从研究中得到的最重要的结论包括:
数字颠覆主要与人有关，而有效的数字转型涉及改变组织动态和工作方式
每个组织都需要了解自己的“数字DNA”，才能停止“数字化”，开始“数字化”。
建立吸收能力
以下是基于我对本书合著者、朋友、德勤前同事的采访，从数字技术成熟的组织中得出的其他关键结论。乔纳森Copulsky．
- 吸收能力(识别新创新的能力)。
- 一个组织吸收新技术的能力:建立吸收能力，提高内部信息流动的速度。
- 知行差距:需要更好地了解外面有什么，并为此做些什么。
- 可见性(如何根据技术的使用方式来确定技术的价值)。
- 有时我们不太知道如何处理一些技术
- 组织需要对技术进行试验(试点)，以发现他们可以从技术中获得什么价值。
- 数字敏捷性
- 企业需要善于测试、学习和快速扩展
- 在足够小的范围内完成测试之后开发业务用例，这样价格就不会抑制重复体验
- 数字技术成熟的组织不仅测试更多，而且规模更大。
- 人才磁铁
- 数字化成熟的组织雇佣有学习欲望的人，并给他们学习的机会。
- 成功的、数字化成熟的组织会吸引并留住人才。
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